Politique d’expédition
Politique d’Expédition
Chez LEYNA PARIS, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat en ligne simple et agréable, en veillant à ce que vos articles soient expédiés rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre politique d’expédition :
1. Délais de traitement des commandes
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, sauf jours fériés. Toute commande passée après 12h (heure locale) sera traitée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Méthodes et frais de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation et de la rapidité souhaitée. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction du poids de votre panier et de l’adresse de livraison.
Options de Livraison :
• Standard (3-5 jours ouvrables) : [frais de livraison standard]
• Express (1-2 jours ouvrables) : [frais de livraison express]
• Livraison gratuite : Disponible pour les commandes supérieures à 100€ (si applicable).
Les délais indiqués sont des estimations basées sur les services des transporteurs, mais ne peuvent pas être garantis.
3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
• France métropolitaine, Union Européenne
Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement pour vérifier la disponibilité et les options d’expédition.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Frais de douane et taxes
Pour les expéditions internationales, des frais de douane, taxes ou droits de livraison peuvent s’appliquer, en fonction des lois et règlements en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont généralement perçus par le transporteur ou le service de douane. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces frais avant de passer votre commande.
6. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
7. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou aux événements imprévus (par exemple : grèves, conditions météorologiques, événements mondiaux).
En cas de retard important, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.
8. Livraison endommagée ou perdue
Si vous recevez un colis endommagé ou si vous ne recevez pas votre commande dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter immédiatement à [aleynaparis.pro@gmail.com] . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème, soit en vous envoyant un article de remplacement, soit en procédant à un remboursement, selon les circonstances.
9. Changements d’adresse
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, nous ferons de notre mieux pour effectuer cette modification avant l’expédition. Cependant, une fois votre colis expédié, il ne sera pas possible de modifier l’adresse.
10. Politique de retour lié à l’expédition
Si un article est retourné en raison d’une erreur de notre part (produit incorrect ou endommagé), nous prendrons en charge les frais de retour. Si l’erreur est de votre côté (par exemple, si vous avez changé d’avis ou si vous avez commis une erreur dans l’adresse de livraison), les frais de retour seront à votre charge.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant votre expédition, les délais de livraison ou toute autre information relative à la livraison, veuillez contacter notre équipe à l’adresse suivante :
Aleynaparis.pro@gmail.com
Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience d’achat sur LEYNA PARIS !